网站“易用性”是指，在特定的环境下，特定的使用者对网站网页功能、设计、效率的满意程度的一种衡量。这不是一个具体是数值，但是却是每个网站设计当中必不可少的一环。一旦网站在设计的当初没有考虑到“易用性”或者“易用性”不良，那么可能在用户体验上来说，用户会觉得非常的难以得到满足，严重的甚至会引起怨恨。如果“易用性”设计的非常优秀，那么用户会在一个自然的、习惯的环境下去使用网站，能够大大的降低用户视觉以及操作习惯上的异区。
也可以说“易用性”是一种评定等级，用户用来对一个网站是否容易应用进行评定，也是一种改进网站设计，使网站使用者能够快速有效地找到他们需要信息的方法。
随着社会的发展、科技的进步，网站在成为一种传递信息与服务工具的同时，也已经成为公司向客户展示自己的最主要也是最方便的工具之一。企业或公司往往把自己的产品和服务信息通过网站传达给客户，而客户又会把他们的需求和意见通过网站反馈给企业或者公司，因此，网站对于这两方面的人来说都非常重要。对于那些电子商务公司来说，网站就是公司，而站点也就理所当然地成了公司经营产品、联系顾客、展示自己的综合体，因此，如果公司网站的“易用性”不好，那么在网站林立的互联网世界中，它就会像一家位于偏僻角落里只在工作日的三点到四点才开门的大商场，除了希望远离顾客这个理由外，实在找不出这样做的原因。